Política de envío
- Los tiempos de entrega para las paqueterías de Correos de México son de 8 a 16 días hábiles una vez se entregan ante la oficina de Correos de México; para envíos Express (DHL o Estafeta) es de 2-5 días hábiles una vez se entegue a la paquetería correspondiente.
Los días hábiles únicamente es de lunes a viernes, SIN contar días festivos.
- Una vez proporcionada la guía de envío (tanto Correos de México, Estafeta o DHL) es responsabilidad del cliente revisar la guía y sus eventos, así como estar atento del día de la entrega para estar en el domicilio cuando se vaya a realizar la entrega.
- Si el paquete se regresa a Fesmor Accesorios, sea por que no encontraron al cliente en su domicilio, no pudieron contactar al destinatario, la dirección era incorrecta o cualquier otra razón y para cualquier tipo de envío, una vez llegado el paquete a Fesmor Accesorios el cliente deberá pagar de nuevo su envío para reenviárselo, o si lo desea cambiar método de entrega a Entrega Personal de los disponibles en CDMX.
- En caso de que los datos de envío estén mal (que los datos que proporciono el cliente fueron incorrectos al capturarlos en la orden de compra y por lo tanto la dirección de la guía esta mal) es responsabilidad del cliente contactarse directamente con la paquetería que haya elegido para hacer el cambio de dirección. Este proceso solo se puede llevar acabo con paqueterías de Envío Express. Para Correos de México, no se pueden hacer cambios de dirección: se tendría que esperar a que Correos de México regrese el paquete a Fesmor Accesorios y una vez le notifiquemos que llego pagar su envío de nuevo para reenviarlo, haciendo valido el punto anterior.
- En caso de extravío o robo por parte de la paquetería el cliente deberá levantar un reporte ante el servicio a cliente, según la paquetería elegida.